مجالات الشكاوى

نستقبل الشكاوى في مجالات كثيرة، منها

  • الأسعار والتلاعب بها
  • منتجات معيبة
  • الضمان وما بعد البيع
  • الاسترجاع والاستبدال
  • التوصيل والتأخير
  • التسوّق الإلكتروني
  • الصيانة والخدمات
  • إعلانات مضللة

قدّم شكواك

كلما كانت التفاصيل أوضح كانت المعالجة أسرع. الحقول المعلّمة بـ * مطلوبة.

1 بياناتك
الصفة *
نستخدمه للتواصل معك ولتتبّع الشكوى.


2 تفاصيل الشكوى
اكتب ما حدث بالترتيب: ماذا اشتريت، ومتى، وما المشكلة، وبماذا ردّ التاجر. 0 / 4000 حرف
ما الحل الذي تطلبه؟ (اختياري)
المرفقات (اختياري)

    كيف تعمل المنصة

    ثلاث خطوات من الشكوى إلى الرد

    لا تحتاج حساباً ولا أوراقاً كثيرة. يكفي وصف واضح للمشكلة وبيانات تواصل صحيحة.

    1. قدّم شكواك

      املأ النموذج بنوع الشكوى ووصف واضح للمشكلة، وأرفق الفاتورة أو صور المنتج إن وُجدت.

    2. نراجع التفاصيل

      يقرأ فريقنا الشكوى ويتحقق من اكتمالها، ونتواصل معك إذا احتجنا معلومة إضافية.

    3. نتواصل مع التاجر ونتابع

      نرسل الشكوى إلى التاجر ونتابع رده، وتعرف حالتها في أي وقت بالرقم المرجعي ورقم هاتفك.

    المراجعة الأولى خلال 3 إلى 5 أيام عمل. مدة الحل ونتيجته تعتمدان على تفاصيل الشكوى وتجاوب التاجر، ولا نضمن نتيجة محددة.